購(gòu)物(wù)指南
退换货须知
尊敬的客户:
由于本公司所经营的试剂為(wèi)特殊的商(shāng)品,运输、周转较為(wèi)困难,一般情况下不接受退货处理(lǐ),因此,请您在購(gòu)买之前与本公司销售经理(lǐ)进行确认,在收到商(shāng)品时及时(两天)进行验收。
若收到商(shāng)品经验收存在质量缺陷问题,请在第一时间(收到商(shāng)品后3天内)与客服人员或者负责的业務(wù)员联系。经我公司确认后,将商(shāng)品退回本公司,同时请保持商(shāng)品的原来包装不要损坏,本公司将為(wèi)您进行商(shāng)品调换或办理(lǐ)退货手续。
下列商(shāng)品一经售出本公司不接受退货:
1)易制爆和易制毒化學(xué)品;
2)商(shāng)品本身被污染,内包装破损和已经启封的商(shāng)品;
3)因您保管不当或退回运输时造成质量问题的商(shāng)品;
4)怕热商(shāng)品、易变商(shāng)品、易碎商(shāng)品;
5)贵重金属及盐类商(shāng)品。
退换商(shāng)品产生的运费原则上由责任方承担;如遇特殊情况我们将酌情处理(lǐ),本公司保留终的解释权。
当您发生要退/换货时,请先联系专属业務(wù)员人员,或直接联系:020-87038683
申请退货与质量申诉的受理(lǐ)条件:
买方原因造成的退货申请,以下几种情况我司不予受理(lǐ):
1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品;
2.产品寄回途中,因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的,即使收到退货,我司也无法给予处理(lǐ);
3.定制产品、大包装产品、标准品类产品,不受理(lǐ)退货申请。
产品质量方面的投诉,以下几种情况我司不予受理(lǐ):
1.常温运输的产品,距离发货时间超过两个月,不接受质量投诉;
2.冷藏运输的产品,距离发货时间超过一个月,不接受质量投诉;
3.因客户使用(yòng)不当或储存不当导致产品出现质量问题。
符合以上条件的,具體(tǐ)退货细则与质量申诉标准,请咨询我司官网在線(xiàn)客服,也可(kě)致電(diàn)020-87038683了解。
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